Hausgeräte Kundendienst Schmitz

Sie sind auf der Suche nach Hausgeräten oder benötigen eine Reparaturleistung?

Dann sind Sie bei uns genau richtig: Wir von Hausgeräte Schmitz als Ihr Kundendienstspezialist und Fachhändler warten
mit 20 Jahren Erfahrung in der Branche auf und wissen daher genau, worauf es für Sie ankommt.

Bei uns dreht sich alles um den Kundendienst sowie den Verkauf von Elektrohausgeräten.

Von Reparaturen Ihrer Geräte, über Wertgarantie Versicherungen beim Kauf neuer Geräte, bis hin zu kompetenten Beratungen
umfasst unser Service alles, was Ihnen die Hausgeräte-Nutzung vereinfacht und die Langlebigkeit Ihrer Geräte erhöht.

Wir liefern Ihnen den Vertrieb und den Kundendienst aus einer Hand.

Lassen Sie sich ganz bequem vor Ort oder auch am Telefon zu all unseren Leistungen beraten.

Wir stehen Ihnen hier jederzeit gerne zur Verfügung.

Kontakt

Unser Ladengeschäft in Bad Honnef

Wir schreiben Kundenservice groß

In Puncto Service möchten wir für unseren Kunden ganz weit vorne liegen – das macht sich dementsprechend in unserem Angebot und in unserer Vorgehensweise bemerkbar.
Service besteht für uns nicht nur aus Empfehlungen, der Beratung und den verschiedenen Kaufoptionen, sondern aus deutlich mehr Faktoren:

Zuverlässigkeit

Damit Sie als Kunde ein zuverlässiges Team an Ihrer Seite haben, legen wir höchsten Wert auf bestmögliche Reaktionszeiten und eine hochwertige Abwicklung Ihrer Aufträge, sodass eine langjährige Kundenbindung entstehen kann.

Erfahrung

Wir von Hausgeräte Schmitz sind bereits seit 20 Jahren in der Branche aktiv und konnten daher einen breiten Erfahrungsschatz aufbauen, der Ihnen als Kunde zugute kommt. Seit vielen Jahren kooperieren wir mit führenden Geräte-Herstellern und arbeiten mit erfahrenen Technikern zusammen.

Regional

Gerade weil wir Kunden mit unserem starken Service rundum bestens betreuen, setzen monatlich über 1.000 Endkunden auf unsere Leistungen. Die Auftragsabwicklung findet dabei hauptsächlich regional statt, also im Rhein-Sieg-Kreis, rund um Aachen, Bonn, Köln und Koblenz. Sie setzen also auf ein Unternehmen, das regional aktiv ist.

Preislich fair

Guter Service muss Ihnen keine Luxuspreise abverlangen. Wir bleiben preislich stets fair! Sie können bei uns vorab Festpreise anfragen und auch Anfahrtspauschalen transparent einsehen. Auf diese Weise kommen keine bösen Überraschungen auf Sie zu. Unsere Leistungen werden im 5-Minuten-Takt genau abrechnet.

Service

Unser Service-Spektrum dreht sich um alles, was Ihre Hausgeräte betreffen kann: Wir liefern Ihnen die Produkte nicht nur aus und bauen sie bei Bedarf auch ein, sondern kümmern uns um Reparaturen aller Art und entsorgen auch Ihre alten Hausgeräte. Sie müssen sich keine weiteren Gedanken machen und können so Wichtigeres genießen.

Schulungen

Bei uns steht das nötige Fachwissen mit auf der Prioritätenliste – denn nur mit versierten Mitarbeitern können wir sichergehen, dass Sie bestens betreut werden. Unser Fachpersonal ist daher gut geschult, Techniker werden unsererseits jährlich Schulungen unterzogen. Wir prüfen die Qualität, die wir Ihnen entgegenbringen möchten und sorgen entsprechend vor.

Kundenmeinungen

Hausgeräte Schmitz

3.6

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Barbara Vellrath

07:13 19 May 25

Reparatur am Herd wurde zuverlässig und schnell ausgeführt. Sehr kompetenter und sehr freundlicher Techniker. Rundherum sehr zufrieden mit der Firma und auch Mitarbeiterin am Telefon .

B Lovescoffe

14:33 16 May 25

Freundlich, schnell und Kompetent. Vielen Dank!

Gabi Pfeiffer

18:54 08 May 25

Wir können die Firma guten Gewissens empfehlen. Freundliche Mitarbeiterin im Büro und sehr kompetenter Techniker. Kühlgefrierkombi LG und Geschirrspüler Amica waren beide defekt. Innerhalb einer halben Stunde lief beides wieder. Und der Preis, entgegen der ursprünglichen Mitteilung, um die Hälfte günstiger. Perfekter geht's nicht.

Cansu Erdogan

21:29 13 Apr 25

Super Kundenservice, sehr nette Techniker die einem echt weiterhelfen und bei anderen Problemen auch Ratschläge geben. Habe nur gute Erfahrungen mit der Firma. Kommen den Kunden auch Zeitlich sehr entgegen, wegen den Terminen.

SB F

12:04 13 Apr 25

Mein Samsung Kühlgerät wurde schnellstens und perfekt repariert. Weil der Motor der Eisfreigabe "durchdrehte" kam sofort nach Kontaktaufnahme ein Techniker, um weitere Schäden zu verhindern. Nach Lieferung des Ersatzteils wurde sofort ein neuer Termin vereinbart. Die Reparatur war innerhalb von 4 Tagen abgeschlossen. Die Abwicklung war perfekt und die telefonische Konversation stets sehr freundlich und kompetent - ebenso wie die Leistung des Technikers.

Helga Prangenberg

14:57 24 Mar 25

Ich kaufe meine Elektrogeräte schon seit 30 Jahren bei Fa. SCHMITZ und bin rundum zufrieden. Tolles Team tolle Monteure.

Werner Böhmer

15:32 14 Feb 25

Unser Geschirrspüler war defekt.Die Kontaktaufnahme zur Fa. Schmitz schnell und unkompliziert. Ein Termin mit dem Monteur wurde zeitnah vereinbart.Es kam wie vereinbart ein gut gelaunter Kundenservice. Der Fehler wurde schnell gefunden und eine kompetente Empfehlung geben.Die Maschine ist schon älter, aber funktioniert wieder problemlos.Die Fa. Schmitz empfehle ich gerne weiter!

Ramazan Enes

19:12 15 Jan 25

Super Service bei Reparatur von Samsung Kühlschrank. Vielen Dank an den freundlichen Techniker Herrn Henk.

Omar Haifawi

19:07 15 Jan 25

Christian Bussar

12:26 13 Jan 25

Der Service bei Hausgeräte Schmitz ist schon TOP, das findet man heute selten !!! Aufnahme meines Problem durch Frau Klein, Termingestaltung und Service Termin ( heute ) durch Herrn Henke. Alle MEGA freundlich und kompetent !!! NIX mit Service Wüste Deutschland !!! Herzlichen Dank für den tollen Service !!!

Christos Tsianas

22:21 23 Nov 24

Sehr kompetentes Unternehmen. Von der Termingestalltung bis hin zur Montuerleistung. Steht's freundlich und lösungsorientiert. Immer wieder gerne!!!

Peter Kurth

12:57 08 Nov 24

musik Schön

16:35 16 Oct 24

Wir können nur gutes über die Leistung der Firma Schmitz berichten besonders Herr Schwarze sehr kompetent und sehr freundlich würden immer wieder auf die Firma zurückgreifen

Hüseyin kaplan

10:38 19 Sep 24

Alexandra Conrad

21:12 01 Aug 24

Reparatur einer Spülmaschine auf Garantie.Super netter Kundenservice, sehr pünktlich, Ersatzteil war dabei. Der Mitarbeiter, war sehr freundlich und hat alles erklärt. Wenn irgendwann etwas anderes defekt wird, rufen wir nur noch die Firma Hausgeräte Schmitz an. 👍

Maya Heuser

09:12 01 Aug 24

Wir haben den Kontakt über Samsung bekommen und waren total begeistert. Kontakt per Telefon und Mail, die Ersatzteibestellung verlief super schnell und sehr freundlich. Leider gab es unser Ersatzteil nicht einzelnd, sondern nur im größeren Bauteil, trotzdem war der Preis mehr als fair und günstiger als erwartet. Auch der Kontakt vor Ort war super. Falls wir nochmal Hilfe benötigen, sehr gerne wieder!

Bianca Fuchs

13:18 25 Jul 24

Wir hatten einen Garantiefall bei unserer Samsung Waschmaschine.Netter Techniker,Reparatur ging schnell.Terminvergabe erfolgte innerhalb von einer Woche.Telefonische Erreichbarkeit war nur ein wenig schwierig.

Eva Krein

14:06 14 Jul 24

Sehr guter Service .Vielen Dank an den Techniker Herr Schwarz.

Andrea Fox

12:17 14 Jun 24

Hr. Schwarze vom Kundendienst war wirklich TOP! Absolut kunden-und serviceorientiert, Problem schnell erkannt und behoben. Nur zu empfehlen!

Anne Schmitz

09:06 13 May 24

Die Spülmaschine war defekt. Die Kontaktaufnahme war freundlich und kompetent. Die Terminvergabe für die Überprüfung war zeitnah. Der Monteur zeigte sich sehr freundlich und in seinen technischen Ansagen für mich verständlich . Der Fehler wurde schnell gefunden und behoben.

Rita Meumerzheim

16:19 10 May 24

Reparatur unserer Waschmaschine;Terminabsprache sowie Aktion vor OrtKompetent und zuverlässig.

Andreas Oster

16:01 28 Mar 24

Ein großes Lob an den gut gelaunten Techniker der Fa Schmitz.Er hat unsere Spülmaschine repariert. Selten einen Techniker mit so viel Enthusiasmus und guter Laune erlebt, obwohl es bereits später Nachmittag war. Das ist Kundenservice!

Markus B.

08:22 07 Feb 24

Wir sind mit unserem Kühlschrank sehr zufrieden. Vom Kauf, Lieferung und Aufbau hat alles reibungslos geklappt. Sollten wir in Zukunft weitere elektronische Geräte benötigen, kommen wir gerne wieder!!!

Ellen Weber

18:22 03 Feb 24

Ich würde gerne mehr Sterne vergeben, da der Service einfach hervorragend ist. Wir hatten Probleme mit unserem Kühlschrank von Samsung. Der Samsung Kundenservice hat diese Firma vermittelt. Fehler wurde gefunden und behoben. Auch hat der Mitarbeiter noch bei einem Fehler bei der Spülmaschine geholfen. Großes Lob!!!!

Fabian Golle

12:44 02 Feb 24

Freundlicher Kontakt in der Filiale,Sehr zufrieden mit der neuen Miele Waschmaschine.

michael solomun

10:52 12 Dec 23

Top Service

Fee Sch

07:51 11 Nov 23

Der Techniker kam wegen des lauten Kühlschranks und konnte das Problem beheben. Er war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Büro ist zwar nicht immer telefonisch erreichbar, auf Mails wird aber immer geantwortet. Wir sind sehr zufrieden 👍

Romina Fröhlich

18:36 14 Oct 23

Ich habe gestern das zweite Mal meine Waschmaschine bei Hausgeräte Schmitz reparieren lassen. Bei beiden Vorgängen lagen zwischen Erstanruf und Reparatur 3 Tage. Die Techniker waren sehr engagiert, haben hilfreiche Tipps gegeben und preislich lag ich beide Male mit allem Drum und Dran unter 200€. Das Büro ist zeitweise nicht direkt zu erreichen, aber ehrlich gesagt habe ich bei diversen anderen Firmen deutlich länger gewartet oder in der Warteschleife gehangen. Heutzutage sind Alle von Personal- und Zeitmangel gebeutelt, da kann sich Niemand von frei machen. Ich kann demnach Hausgeräte Schmitz nur empfehlen.

G. Fradelakis

11:31 12 Sep 23

Wir hatten ein Problem mit unserem Samsung Side-by-Side Kühlschrank. Nachdem Anruf bei Samsung haben wir die Rufnummer von der Firma Hausgeräte Schmitz erhalten.Der Servicemitarbeiter wusste ganz genau was zu tun ist und konnte das Problem sehr schnell eingrenzen. Es hätten 2 Platinen sein können, wobei die eine (auch die günstige) zuerst ausgetauscht werden sollte. Uns wurde abgeraten beide zu bestellen (hatten wir vorgeschlagen), da das Problem zu 99% mit der günstigen Platine behoben sein würde. Und so war es auch. Günstige Platine wurde bestellt und professionell und schnell eingebaut. Unser Kühlschrank funktioniert wieder.Die Anfahrtskosten wurden nur 1x berechnet! Top Leistung, professionelles Auftreten, saubere und schnelle Arbeit und zu guter letzt, SEHR FREUNDLICH! Vielen Dank für die Top Arbeit. Kann ich nur weiterempfehlen!

Jëkoff Sedofski d-_-b TheBand

11:35 16 Aug 23

Sehr zurfieden bei Reparatur von Samsung waschmaschine.

Sandra Dunst

17:51 14 Aug 23

Heute war endlich ein Techniker für meine Bauknecht Waschmaschine vor Ort, es handelte sich um einen Garantie Auftrag.Nach anfänglichen Schwierigkeiten, jemanden telefonisch zu erreichen und einem verschobenen Termin ist heute ein Techniker, Herr Schwarze, vor Ort gewesen und hat die Reparatur durchgeführt. Ich habe selten so einen netten und gut gelaunten Techniker erlebt. Obwohl ich der letzte Kunde nach einem langen Arbeitstag für ihn war, hat er alle meine Fragen beantwortet und sich Zeit genommen. Ein dickes Lob an ihren kompetenten Mitarbeiter.

Anas Mihchieh

17:06 16 Jul 23

Freundliche Personal

Tarmac 64

06:37 13 Jul 23

wir hatten nach ca. 8 Mon. einen defekten Eismaker in einem Samsung Kühlschrank. Nach melden des Defektes bei Samsung, wurde die komplette Kühlschranktür sofort an den Kundendienst rausgeschickt. der Termin wurde eingehalten. Die Arbeit wurde perfekt erledigt. Der Techniker war sehr freundlich. Nach ca. 45 Min. war alles erledigt. Vielen Dank ! aus Bad Münstereifel

Hilda Graf

10:45 03 Jul 23

Sehr kundenorientierte und super fachmännische Mitarbeiter sind bei Hausgeräte Schmitz anzutreffen.Daumen hoch.

Florent Hasani

10:34 21 Jun 23

Kann ich nur empfehlen, top Beratung & Service

Robert Lorenz

07:46 21 Jun 23

Ganz ehrlich, einen so guten Kundenservice findet man nirgends. Schmitz ist für mich immer wieder die Nummer 1.

torsten schulz

12:02 14 Jun 23

Reparatur eines Backofens auf Garantie. Arbeit zügig und kompetent erledigt, Ersatzteile alle dabei. 30 Minuten vor Ankunft wurde ich angerufen. Der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich und hat auch die Schäden erläutert. Besten Dank!

Natascha V.

18:36 01 Jun 23

Wir sind voll und ganz zufrieden. Der Techniker kam sogar erst nach 18 Uhr und war fast eine Stunde hier. Problem gelöst. Der Kunde steht hier im Vordergrund. Probleme gab es nur mit den Bauknecht Kundendienst. Ein herzliches Dankeschön an den Techniker von der Fa. Schmitz und dem Büroteam.

Lola Tungi

15:32 11 Apr 23

Alles Prima und sehr freundlich👊🤝

Samuel Berner

15:33 08 Apr 23

Michael Wolter

09:43 05 Apr 23

Die Firma Schmitz hat im Rahmen der Garantie von meiner Waschmaschine einen Serviceeinsatz durchgeführt. Der Servicetechniker hat sich wie vereinbart 30min vorher telefonisch angekündigt. Er hat innerhalb von 1h die Steuerung der Maschine ausgetauscht und den Arbeitsplatz sauber hinterlassen.Perfekte Leistung, Danke

Patrick Maldonado

09:23 16 Mar 23

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen und mir viele nützliche Informationen zu Trocknern und Waschmaschinen im Allgemeinen gegeben.

Rafael M.

18:42 09 Mar 23

Ineke Hauschild

14:26 02 Feb 23

Sehr netter junger Mann, war schon das zweite mal da, Fehlersuche und Behebung ging total schnell. Hat sich auch die Zeit genommen mir vieles zu erklären beim auseinander und zusammenbauen, wo der Fehler liegen könnte und wodurch sowas passieren kann. Kann ich nur weiter empfehlen.

Alnop

12:43 11 Jan 23

Man sollte nicht immer sofort ausflippen. Denn wie man in den Wald ruft so kommt es hinaus. Mit etwas Freundlichkeit läuft alles besser.Danke auch an Herr Schwarze für die rücksicht von dem Schlafenden Baby !5/5

Heinz-Willi Holtorf

17:39 03 Jan 23

Um 15 Uhr neuen Trockner bestellt um 17 Uhr war der Trockner schon geliefert. Einmal Hausgeräte Schmitz immer Hausgeräte Schmitz. Alles was an negativen Rezessionen geschrieben wird und wurde, kann ich nicht nachvollziehen . Frau Klein hat ein Super Team. Immer wieder gerne kaufen wir dort

Heinz-Willi Holtorf

11:17 01 Nov 22

Beratung, Lieferung und Inbetriebnahme alles bestens

Katrin Balling

15:27 20 Oct 22

Ich kann diesen Kundendienst nur weiterempfehlen. Der Handwerker hat sich trotz herausfordernder Umstände in unserer Küche die Zeit genommen um das Problem zu lösen und uns zu helfen, dazu war er überaus freundlich und hilfsbereit. Soviel Einsatz hätte nicht jeder gezeigt. Unsere Spülmaschine klappt nun wieder und das lange Spülen auf Hand hat ein Ende:)

Harald Rönz

07:43 18 Oct 22

Danke!Super Service, setzen sich bei Problemen beim Hersteller für den Kunden ein!Immer wieder gerne!

Trude Heß

11:32 13 Oct 22

TOP SERVICE!!!TOP ARBEIT VOM Mitarbeiter Herr Schwarze.Vielen DankThomas Heß

Frank Schumacher

19:51 13 Sep 22

Top ServiceSchnell und zuverlässig mit top BeratungGibt es heute nicht so oftDanke an das Team Schmitz

Marcus Streck

14:45 24 Aug 22

Freundliche Mitarbeiter, schneller und kompetenter Service. Wir waren sehr zufrieden!

Damk mank M

12:33 23 Aug 22

Topp Service. Super(!) freundlicher Techniker, sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung eines Samsung Garantiefalls (Waschmaschine). Absolut nett und zügig auch am Telefon bei der Terminabsprache. Wir sind total zufrieden!

Oliver Welte

20:00 14 Aug 22

Schnelle Reaktion, kompetente und kostengünstige Reparatur, gerne wieder!!!

Almut Müller-Günther

13:38 05 Aug 22

Sonne satt, Grillbesuch eingeladen- und Samstag ist der Kühlschrank kaputt. Am Montagmorgen bei Schmitz angerufen und um die Mittagszeit wurde mir der neue Einbaukühlschrank für Freitag zugesagt, was mich sehr erfreute, da Kühlschränke im Moment bis zu 8 Wochen Lieferzeit haben können. Hat alles super geklappt- und vielen Dank für den schnellen Service.