Hausgeräte Kundendienst Schmitz

Sie sind auf der Suche nach Hausgeräten oder benötigen eine Reparaturleistung?

Dann sind Sie bei uns genau richtig: Wir von Hausgeräte Schmitz als Ihr Kundendienstspezialist und Fachhändler warten
mit 20 Jahren Erfahrung in der Branche auf und wissen daher genau, worauf es für Sie ankommt.

Bei uns dreht sich alles um den Kundendienst sowie den Verkauf von Elektrohausgeräten.

Von Reparaturen Ihrer Geräte, über Wertgarantie Versicherungen beim Kauf neuer Geräte, bis hin zu kompetenten Beratungen
umfasst unser Service alles, was Ihnen die Hausgeräte-Nutzung vereinfacht und die Langlebigkeit Ihrer Geräte erhöht.

Wir liefern Ihnen den Vertrieb und den Kundendienst aus einer Hand.

Lassen Sie sich ganz bequem vor Ort oder auch am Telefon zu all unseren Leistungen beraten.

Wir stehen Ihnen hier jederzeit gerne zur Verfügung.

Kontakt

Unser Ladengeschäft in Bad Honnef

Wir schreiben Kundenservice groß

In Puncto Service möchten wir für unseren Kunden ganz weit vorne liegen – das macht sich dementsprechend in unserem Angebot und in unserer Vorgehensweise bemerkbar.
Service besteht für uns nicht nur aus Empfehlungen, der Beratung und den verschiedenen Kaufoptionen, sondern aus deutlich mehr Faktoren:

Zuverlässigkeit

Damit Sie als Kunde ein zuverlässiges Team an Ihrer Seite haben, legen wir höchsten Wert auf bestmögliche Reaktionszeiten und eine hochwertige Abwicklung Ihrer Aufträge, sodass eine langjährige Kundenbindung entstehen kann.

Erfahrung

Wir von Hausgeräte Schmitz sind bereits seit 20 Jahren in der Branche aktiv und konnten daher einen breiten Erfahrungsschatz aufbauen, der Ihnen als Kunde zugute kommt. Seit vielen Jahren kooperieren wir mit führenden Geräte-Herstellern und arbeiten mit erfahrenen Technikern zusammen.

Regional

Gerade weil wir Kunden mit unserem starken Service rundum bestens betreuen, setzen monatlich über 1.000 Endkunden auf unsere Leistungen. Die Auftragsabwicklung findet dabei hauptsächlich regional statt, also im Rhein-Sieg-Kreis, rund um Aachen, Bonn, Köln und Koblenz. Sie setzen also auf ein Unternehmen, das regional aktiv ist.

Preislich fair

Guter Service muss Ihnen keine Luxuspreise abverlangen. Wir bleiben preislich stets fair! Sie können bei uns vorab Festpreise anfragen und auch Anfahrtspauschalen transparent einsehen. Auf diese Weise kommen keine bösen Überraschungen auf Sie zu. Unsere Leistungen werden im 5-Minuten-Takt genau abrechnet.

Service

Unser Service-Spektrum dreht sich um alles, was Ihre Hausgeräte betreffen kann: Wir liefern Ihnen die Produkte nicht nur aus und bauen sie bei Bedarf auch ein, sondern kümmern uns um Reparaturen aller Art und entsorgen auch Ihre alten Hausgeräte. Sie müssen sich keine weiteren Gedanken machen und können so Wichtigeres genießen.

Schulungen

Bei uns steht das nötige Fachwissen mit auf der Prioritätenliste – denn nur mit versierten Mitarbeitern können wir sichergehen, dass Sie bestens betreut werden. Unser Fachpersonal ist daher gut geschult, Techniker werden unsererseits jährlich Schulungen unterzogen. Wir prüfen die Qualität, die wir Ihnen entgegenbringen möchten und sorgen entsprechend vor.

Kundenmeinungen

Hausgeräte Schmitz

3.6

Alle Rezensionen anzeigen Bewertung schreiben

Fee Sch

07:51 11 Nov 23

Der Techniker kam wegen des lauten Kühlschranks und konnte das Problem beheben. Er war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Büro ist zwar nicht immer telefonisch erreichbar, auf Mails wird aber immer geantwortet. Wir sind sehr zufrieden 👍

Romina Fröhlich

18:36 14 Oct 23

Ich habe gestern das zweite Mal meine Waschmaschine bei Hausgeräte Schmitz reparieren lassen. Bei beiden Vorgängen lagen zwischen Erstanruf und Reparatur 3 Tage. Die Techniker waren sehr engagiert, haben hilfreiche Tipps gegeben und preislich lag ich beide Male mit allem Drum und Dran unter 200€. Das Büro ist zeitweise nicht direkt zu erreichen, aber ehrlich gesagt habe ich bei diversen anderen Firmen deutlich länger gewartet oder in der Warteschleife gehangen. Heutzutage sind Alle von Personal- und Zeitmangel gebeutelt, da kann sich Niemand von frei machen. Ich kann demnach Hausgeräte Schmitz nur empfehlen.

Leni Fischer

23:06 10 Oct 23

Sehr nette Mitarbeiter, die einem jederzeit weiterhelfen. Mein Trockner funktioniert wieder einwandfrei. Klasse, Preis, Leistungsverhältnis.

G. Fradelakis

11:31 12 Sep 23

Wir hatten ein Problem mit unserem Samsung Side-by-Side Kühlschrank. Nachdem Anruf bei Samsung haben wir die Rufnummer von der Firma Hausgeräte Schmitz erhalten.Der Servicemitarbeiter wusste ganz genau was zu tun ist und konnte das Problem sehr schnell eingrenzen. Es hätten 2 Platinen sein können, wobei die eine (auch die günstige) zuerst ausgetauscht werden sollte. Uns wurde abgeraten beide zu bestellen (hatten wir vorgeschlagen), da das Problem zu 99% mit der günstigen Platine behoben sein würde. Und so war es auch. Günstige Platine wurde bestellt und professionell und schnell eingebaut. Unser Kühlschrank funktioniert wieder.Die Anfahrtskosten wurden nur 1x berechnet! Top Leistung, professionelles Auftreten, saubere und schnelle Arbeit und zu guter letzt, SEHR FREUNDLICH! Vielen Dank für die Top Arbeit. Kann ich nur weiterempfehlen!

Daniela Florenz

11:55 16 Aug 23

Sehr umfassende und kompetente Beratung im Laden.Fachgerechte sowie effiziente Lieferung und Montage des Kühlschrankes.Sorgfältige Neumontage der Küchenblenden mit perfekter Feinausrichtung.Sehr zu empfehlen und gerne wieder,

Jëkoff Sedofski d-_-b TheBand

11:35 16 Aug 23

Sehr zurfieden bei Reparatur von Samsung waschmaschine.

Sandra Dunst

17:51 14 Aug 23

Heute war endlich ein Techniker für meine Bauknecht Waschmaschine vor Ort, es handelte sich um einen Garantie Auftrag.Nach anfänglichen Schwierigkeiten, jemanden telefonisch zu erreichen und einem verschobenen Termin ist heute ein Techniker, Herr Schwarze, vor Ort gewesen und hat die Reparatur durchgeführt. Ich habe selten so einen netten und gut gelaunten Techniker erlebt. Obwohl ich der letzte Kunde nach einem langen Arbeitstag für ihn war, hat er alle meine Fragen beantwortet und sich Zeit genommen. Ein dickes Lob an ihren kompetenten Mitarbeiter.

Anas Mihchieh

17:06 16 Jul 23

Freundliche Personal

Frank Decker

06:37 13 Jul 23

wir hatten nach ca. 8 Mon. einen defekten Eismaker in einem Samsung Kühlschrank. Nach melden des Defektes bei Samsung, wurde die komplette Kühlschranktür sofort an den Kundendienst rausgeschickt. der Termin wurde eingehalten. Die Arbeit wurde perfekt erledigt. Der Techniker war sehr freundlich. Nach ca. 45 Min. war alles erledigt. Vielen Dank ! aus Bad Münstereifel

Hilda Graf

10:45 03 Jul 23

Sehr kundenorientierte und super fachmännische Mitarbeiter sind bei Hausgeräte Schmitz anzutreffen.Daumen hoch.

Florent Hasani

10:34 21 Jun 23

Kann ich nur empfehlen, top Beratung & Service

Robert Lorenz

07:46 21 Jun 23

Ganz ehrlich, einen so guten Kundenservice findet man nirgends. Schmitz ist für mich immer wieder die Nummer 1.

torsten schulz

12:02 14 Jun 23

Reparatur eines Backofens auf Garantie. Arbeit zügig und kompetent erledigt, Ersatzteile alle dabei. 30 Minuten vor Ankunft wurde ich angerufen. Der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich und hat auch die Schäden erläutert. Besten Dank!

Natascha V.

18:36 01 Jun 23

Wir sind voll und ganz zufrieden. Der Techniker kam sogar erst nach 18 Uhr und war fast eine Stunde hier. Problem gelöst. Der Kunde steht hier im Vordergrund. Probleme gab es nur mit den Bauknecht Kundendienst. Ein herzliches Dankeschön an den Techniker von der Fa. Schmitz und dem Büroteam.

Lola Tungi

15:32 11 Apr 23

Alles Prima und sehr freundlich👊🤝

Samuel Berner

15:33 08 Apr 23

Michael Wolter

09:43 05 Apr 23

Die Firma Schmitz hat im Rahmen der Garantie von meiner Waschmaschine einen Serviceeinsatz durchgeführt. Der Servicetechniker hat sich wie vereinbart 30min vorher telefonisch angekündigt. Er hat innerhalb von 1h die Steuerung der Maschine ausgetauscht und den Arbeitsplatz sauber hinterlassen.Perfekte Leistung, Danke

Patrick Maldonado

09:23 16 Mar 23

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen und mir viele nützliche Informationen zu Trocknern und Waschmaschinen im Allgemeinen gegeben.

Rafael M.

18:42 09 Mar 23

Ineke Hauschild

14:26 02 Feb 23

Sehr netter junger Mann, war schon das zweite mal da, Fehlersuche und Behebung ging total schnell. Hat sich auch die Zeit genommen mir vieles zu erklären beim auseinander und zusammenbauen, wo der Fehler liegen könnte und wodurch sowas passieren kann. Kann ich nur weiter empfehlen.

Alnop

12:43 11 Jan 23

Verstehe die schlechten Bewertungen nicht.Wir hatten ein Garantie fall von Bauknecht ( kauft euch das bloß nicht. Egal welches gerät !) Die Firma hatte zwar einen Termin vergeben und verpasst. Aber nach nochmaligen Nachfrage gab es sofort einen schnellen termin. Der Techniker kam ,war höfflich. Sehr freundlich und hat es gut gemacht. Leider hatter nicht alle Ersatzteile dabei. Ein paar tage später kam Herr Schwarze, super kompetent und Freundlich und reparierte alles anstandslos. ( was ein fehler von dem model und bauknecht war!)Man sollte nicht immer sofort ausflippen. Denn wie man in den Wald ruft so kommt es hinaus. Mit etwas Freundlichkeit läuft alles besser.Danke auch an Herr Schwarze für die rücksicht von dem Schlafenden Baby !5/5

Heinz-Willi Holtorf

17:39 03 Jan 23

Um 15 Uhr neuen Trockner bestellt um 17 Uhr war der Trockner schon geliefert. Einmal Hausgeräte Schmitz immer Hausgeräte Schmitz. Alles was an negativen Rezessionen geschrieben wird und wurde, kann ich nicht nachvollziehen . Frau Klein hat ein Super Team. Immer wieder gerne kaufen wir dort

Heinz-Willi Holtorf

11:17 01 Nov 22

Beratung, Lieferung und Inbetriebnahme alles bestens

Katrin Balling

15:27 20 Oct 22

Ich kann diesen Kundendienst nur weiterempfehlen. Der Handwerker hat sich trotz herausfordernder Umstände in unserer Küche die Zeit genommen um das Problem zu lösen und uns zu helfen, dazu war er überaus freundlich und hilfsbereit. Soviel Einsatz hätte nicht jeder gezeigt. Unsere Spülmaschine klappt nun wieder und das lange Spülen auf Hand hat ein Ende:)

Harald Rönz

07:43 18 Oct 22

Danke!Super Service, setzen sich bei Problemen beim Hersteller für den Kunden ein!Immer wieder gerne!

Thomas Heß

11:32 13 Oct 22

TOP SERVICE!!!TOP ARBEIT VOM Mitarbeiter Herr Schwarze.Vielen DankThomas Heß

Frank Schumacher

19:51 13 Sep 22

Top ServiceSchnell und zuverlässig mit top BeratungGibt es heute nicht so oftDanke an das Team Schmitz

Marcus Streck

14:45 24 Aug 22

Freundliche Mitarbeiter, schneller und kompetenter Service. Wir waren sehr zufrieden!

Damk mank M

12:33 23 Aug 22

Topp Service. Super(!) freundlicher Techniker, sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung eines Samsung Garantiefalls (Waschmaschine). Absolut nett und zügig auch am Telefon bei der Terminabsprache. Wir sind total zufrieden!

Oliver Welte

20:00 14 Aug 22

Schnelle Reaktion, kompetente und kostengünstige Reparatur, gerne wieder!!!

Almut Müller-Günther

13:38 05 Aug 22

Sonne satt, Grillbesuch eingeladen- und Samstag ist der Kühlschrank kaputt. Am Montagmorgen bei Schmitz angerufen und um die Mittagszeit wurde mir der neue Einbaukühlschrank für Freitag zugesagt, was mich sehr erfreute, da Kühlschränke im Moment bis zu 8 Wochen Lieferzeit haben können. Hat alles super geklappt- und vielen Dank für den schnellen Service.

Tamara-Anni Scheidt

20:05 10 May 22

Sehr nette Mitarbeiter…und ein super toller Kundendienst. Pünktlich, absolut zuverlässig und immer direkt da. Perfekter Kundenservice und super Preis-Leistungsverhältnis. Absolut empfehlenswert. Ich würde jederzeit wieder diese Firma wählen.

Daniela Hüll

15:17 09 May 22

Sehr guter und kompetenter Kundendienst.

Samuel Baumgartner

12:16 06 May 22

Super service und sehr freundlich.

Margit Schröder

19:57 26 Apr 22

Sehr entgegen kommend, hilfreich und freundlich. Gerne immer wieder.

A. S-M

17:57 21 Apr 22

Waren freundlich! Guter Service, Termine und Reparatur haben schnell geklappt. Zuverlässig und kompetent

Alhunter

07:46 08 Apr 22

Roswitha Glinka

11:59 31 Mar 22

M Khach

21:41 17 Mar 22

Rene Schwarze

15:16 17 Mar 22

Thor

15:06 17 Mar 22

Super Techniker Freundlich und zuvorkommend

Margret Busse

10:31 08 Mar 22

Super zufrieden mit den Mitarbeitern. Wir wurden bisher immer bestens beraten. Vorhalle. Unser Berater nimmt sich immer die Zeit und hatte auf alle Produktfragen eine Antwort parat. Vielen Dank.

Maxx Mühle

15:38 02 Mar 22

Absolut ansprechbar und zuverlässig.Schnelle und gute Arbeit!Vielen Dank wieder mal!

Frank Carlsson

10:13 17 Feb 22

Super Beratung sehr freundlich kompetent, schnelle Lieferung und Montage. Perfekt besser geht es nicht .kann ich nur empfehlen.

José-Manuel Thorweihe

02:22 12 Feb 22

Freundlicher und kompetenter Service.Leider wie überall Wartezeit aufgrund hohem Auftragsvolumen und Ersatzteilemangel. Da kann aber das Unternehmen nichts für.

Heinrich Eisenriegler

10:20 01 Feb 22

Der Kundenservice steht bei Hausgeräte Schmitz an oberster Stelle, das merkt man sofort. Freundlich, professionel und für alle Fragen oder sonstige Anliegen verfügbar. Top Service dem ich 5 Sterne geben möchte.

Olaf Rickers

12:20 28 Jan 22

Meine Frau und ich hatten einen sehr kurzfristigen Bedarf an einem neuen Geschirrspüler! Die Lieferzeiten, die aktuell bekannt sind, ziehen sich bei bestimmten Geräten bis in den August!Also: auf zur regionalen Kompetenz (wir haben bereits Waschmaschine und auch Trockner hier gekauft). Frau Jänsch hat uns maximal gut und wirklich sehr freundlich beraten (obwohl wir erst kurz vor Ladenschließung da waren hat sie sich Zeit genommen), hat bei einem Lieferanten einen geeigneten Geschirrspüler gefunden, Auftrag fix gemacht (montags), heute (Freitag) geliefert und eingebaut. Alex H. hat bei uns vor Ort sehr gute Arbeit geleistet, war sehr freundlich und sehr kompetent und wir können wieder die Maschine unser Geschirr spülen lassen! Das Altegrät wurde problemlos entsorgt und mit abtransportiert.Ich kann Hausgeräte Schmitz nur weiterempfehlen, von der Beratung über den Service in Verbindung mit einem sehr fairen Preis ist alles tippi toppi. Danke an alle. Olaf

Marc

01:21 14 Jan 22

Tolle Beratung , nette fachkundige Verkäufer und wirklich schneller Kundendienst. Einfach top macht weiter so !

Luisa Gojkovic

12:22 03 Jan 22

Bravo.Vielen Dank.

Martin Mett

16:59 15 Dec 21

Top Service

Thomas Radermacher

12:36 10 Dec 21

Top Ablauf, top Termin, gutes Preisleistungsverhältnis

Susanne Renker

16:37 12 Oct 21

Vielen Dank für die termingerechte Ausführung und die spontane Reparatur eines anderen Gerätes in einer weiteren Wohnung. Freundlich-sauber-zuverlässig! Top!

Dirk Becker

07:05 09 Sep 21

Kompetenter Techniker, der das Problem schnell lösen konnte und auch noch ein paar wertvolle Tipps gegeben hat. Hausgeräte Schmitz kann ich uneingeschränkt empfehlen (Reparatur Samsung Wärmepumpentrockner).

Victoria Drews

04:40 07 Sep 21

Klasse Beratung, gute Ideen bzgl. alternativer Lösungen. Gerne wieder.

Dunja Heck

06:42 16 Aug 21

Mein Umgang mit Hausgeräte Schmitz war immer auf höchstem Niveau. Es ist erfrischend, mit einem so leidenschaftlichen und fleißigen Team zusammenzuarbeiten, das hochwertige Geräte und erstklassigen Service liefert. Sehr empfehlenswert.

Patrick Böhler

03:09 03 Aug 21

Einfach toll. Diese Leute verstehen Kundenservice und gehen wirklich weit darüber hinaus. Wir hatten ein Problem mit unserer Waschmaschine! Sie haben einen Techniker geschickt, der das Problem sehr schnell gelöst hat und uns nicht den Betrag in Rechnung gestellt hat, den die meisten anderen hätten. Vielen Dank für eine tolle Erfahrung.

Carlo Rohde

09:58 26 Jul 21

Habe gerade eine Gefriertruhe gekauft. Günstigster Preis auf dem Markt. Lieferung am nächsten Tag. Detaillierte Kommunikation vom Kauf bis zur Lieferung. Mit dieser Firma können Sie nichts falsch machen.

Annabel Bornhold

04:25 23 Jul 21

Die beiden Techniker waren schnell, freundlich, kompetent und professionell und machten einen ehrlichen Eindruck.Das Problem war schnell gefunden und gelöst, am Schluss wurde nochmal schnell die Maschine rundum gecheckt und (für uns notwendigerweise) nochmal kurz und verständlich über die richtige Handhabe beraten.Insgesamt haben wir einen sehr guten Eindruck gehabt und würden HGS weiterempfehlen!Einziges Manko war die lange Wartezeit auf einen Termin, aber da wir den über BK gemacht haben, kann man nicht sagen, an wem das gelegen hat.