hausgeräte kundendienst schmitz

Hausgeräte Kundendienst Schmitz

Sie sind auf der Suche nach Hausgeräten oder benötigen eine Reparaturleistung?

Dann sind Sie bei uns genau richtig: Wir von Hausgeräte Schmitz als Ihr Kundendienstspezialist und Fachhändler warten
mit 20 Jahren Erfahrung in der Branche auf und wissen daher genau, worauf es für Sie ankommt.

Bei uns dreht sich alles um den Kundendienst sowie den Verkauf von Elektrohausgeräten.

Von Reparaturen Ihrer Geräte, über Wertgarantie Versicherungen beim Kauf neuer Geräte, bis hin zu kompetenten Beratungen
umfasst unser Service alles, was Ihnen die Hausgeräte-Nutzung vereinfacht und die Langlebigkeit Ihrer Geräte erhöht.

Wir liefern Ihnen den Vertrieb und den Kundendienst aus einer Hand.

Lassen Sie sich ganz bequem vor Ort oder auch am Telefon zu all unseren Leistungen beraten.

Wir stehen Ihnen hier jederzeit gerne zur Verfügung.

Unser Ladengeschäft in Bad Honnef

Wir schreiben Kundenservice groß

In Puncto Service möchten wir für unseren Kunden ganz weit vorne liegen – das macht sich dementsprechend in unserem Angebot und in unserer Vorgehensweise bemerkbar.
Service besteht für uns nicht nur aus Empfehlungen, der Beratung und den verschiedenen Kaufoptionen, sondern aus deutlich mehr Faktoren:

Zuverlässigkeit

Damit Sie als Kunde ein zuverlässiges Team an Ihrer Seite haben, legen wir höchsten Wert auf bestmögliche Reaktionszeiten und eine hochwertige Abwicklung Ihrer Aufträge, sodass eine langjährige Kundenbindung entstehen kann.

Erfahrung

Wir von Hausgeräte Schmitz sind bereits seit 20 Jahren in der Branche aktiv und konnten daher einen breiten Erfahrungsschatz aufbauen, der Ihnen als Kunde zugute kommt. Seit vielen Jahren kooperieren wir mit führenden Geräte-Herstellern und arbeiten mit erfahrenen Technikern zusammen.

Regional

Gerade weil wir Kunden mit unserem starken Service rundum bestens betreuen, setzen monatlich über 1.000 Endkunden auf unsere Leistungen. Die Auftragsabwicklung findet dabei hauptsächlich regional statt, also im Rhein-Sieg-Kreis, rund um Aachen, Bonn, Köln und Koblenz. Sie setzen also auf ein Unternehmen, das regional aktiv ist.

Preislich fair

Guter Service muss Ihnen keine Luxuspreise abverlangen. Wir bleiben preislich stets fair! Sie können bei uns vorab Festpreise anfragen und auch Anfahrtspauschalen transparent einsehen. Auf diese Weise kommen keine bösen Überraschungen auf Sie zu. Unsere Leistungen werden im 5-Minuten-Takt genau abrechnet.

Service

Unser Service-Spektrum dreht sich um alles, was Ihre Hausgeräte betreffen kann: Wir liefern Ihnen die Produkte nicht nur aus und bauen sie bei Bedarf auch ein, sondern kümmern uns um Reparaturen aller Art und entsorgen auch Ihre alten Hausgeräte. Sie müssen sich keine weiteren Gedanken machen und können so Wichtigeres genießen.

Schulungen

Bei uns steht das nötige Fachwissen mit auf der Prioritätenliste – denn nur mit versierten Mitarbeitern können wir sichergehen, dass Sie bestens betreut werden. Unser Fachpersonal ist daher gut geschult, Techniker werden unsererseits jährlich Schulungen unterzogen. Wir prüfen die Qualität, die wir Ihnen entgegenbringen möchten und sorgen entsprechend vor.

Kundenmeinungen

Andreas Oster
Andreas Oster
16:01 28 Mar 24
Ein großes Lob an den gut gelaunten Techniker der Fa Schmitz.Er hat unsere Spülmaschine repariert. Selten einen Techniker mit so viel Enthusiasmus und guter Laune erlebt, obwohl es bereits später Nachmittag war. Das ist Kundenservice!
Markus B.
Markus B.
08:22 07 Feb 24
Wir sind mit unserem Kühlschrank sehr zufrieden. Vom Kauf, Lieferung und Aufbau hat alles reibungslos geklappt. Sollten wir in Zukunft weitere elektronische Geräte benötigen, kommen wir gerne wieder!!!
Ellen Weber
Ellen Weber
18:22 03 Feb 24
Ich würde gerne mehr Sterne vergeben, da der Service einfach hervorragend ist. Wir hatten Probleme mit unserem Kühlschrank von Samsung. Der Samsung Kundenservice hat diese Firma vermittelt. Fehler wurde gefunden und behoben. Auch hat der Mitarbeiter noch bei einem Fehler bei der Spülmaschine geholfen. Großes Lob!!!!
Fabian Golle
Fabian Golle
12:44 02 Feb 24
Freundlicher Kontakt in der Filiale,Sehr zufrieden mit der neuen Miele Waschmaschine.
michael solomun
michael solomun
10:52 12 Dec 23
Top Service
Fee Sch
Fee Sch
07:51 11 Nov 23
Der Techniker kam wegen des lauten Kühlschranks und konnte das Problem beheben. Er war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Büro ist zwar nicht immer telefonisch erreichbar, auf Mails wird aber immer geantwortet. Wir sind sehr zufrieden 👍
Romina Fröhlich
Romina Fröhlich
18:36 14 Oct 23
Ich habe gestern das zweite Mal meine Waschmaschine bei Hausgeräte Schmitz reparieren lassen. Bei beiden Vorgängen lagen zwischen Erstanruf und Reparatur 3 Tage. Die Techniker waren sehr engagiert, haben hilfreiche Tipps gegeben und preislich lag ich beide Male mit allem Drum und Dran unter 200€. Das Büro ist zeitweise nicht direkt zu erreichen, aber ehrlich gesagt habe ich bei diversen anderen Firmen deutlich länger gewartet oder in der Warteschleife gehangen. Heutzutage sind Alle von Personal- und Zeitmangel gebeutelt, da kann sich Niemand von frei machen. Ich kann demnach Hausgeräte Schmitz nur empfehlen.
G. Fradelakis
G. Fradelakis
11:31 12 Sep 23
Wir hatten ein Problem mit unserem Samsung Side-by-Side Kühlschrank. Nachdem Anruf bei Samsung haben wir die Rufnummer von der Firma Hausgeräte Schmitz erhalten.Der Servicemitarbeiter wusste ganz genau was zu tun ist und konnte das Problem sehr schnell eingrenzen. Es hätten 2 Platinen sein können, wobei die eine (auch die günstige) zuerst ausgetauscht werden sollte. Uns wurde abgeraten beide zu bestellen (hatten wir vorgeschlagen), da das Problem zu 99% mit der günstigen Platine behoben sein würde. Und so war es auch. Günstige Platine wurde bestellt und professionell und schnell eingebaut. Unser Kühlschrank funktioniert wieder.Die Anfahrtskosten wurden nur 1x berechnet! Top Leistung, professionelles Auftreten, saubere und schnelle Arbeit und zu guter letzt, SEHR FREUNDLICH! Vielen Dank für die Top Arbeit. Kann ich nur weiterempfehlen!
Jëkoff Sedofski d-_-b TheBand
Jëkoff Sedofski d-_-b TheBand
11:35 16 Aug 23
Sehr zurfieden bei Reparatur von Samsung waschmaschine.
Sandra Dunst
Sandra Dunst
17:51 14 Aug 23
Heute war endlich ein Techniker für meine Bauknecht Waschmaschine vor Ort, es handelte sich um einen Garantie Auftrag.Nach anfänglichen Schwierigkeiten, jemanden telefonisch zu erreichen und einem verschobenen Termin ist heute ein Techniker, Herr Schwarze, vor Ort gewesen und hat die Reparatur durchgeführt. Ich habe selten so einen netten und gut gelaunten Techniker erlebt. Obwohl ich der letzte Kunde nach einem langen Arbeitstag für ihn war, hat er alle meine Fragen beantwortet und sich Zeit genommen. Ein dickes Lob an ihren kompetenten Mitarbeiter.
Anas Mihchieh
Anas Mihchieh
17:06 16 Jul 23
Freundliche Personal
Frank Decker
Frank Decker
06:37 13 Jul 23
wir hatten nach ca. 8 Mon. einen defekten Eismaker in einem Samsung Kühlschrank. Nach melden des Defektes bei Samsung, wurde die komplette Kühlschranktür sofort an den Kundendienst rausgeschickt. der Termin wurde eingehalten. Die Arbeit wurde perfekt erledigt. Der Techniker war sehr freundlich. Nach ca. 45 Min. war alles erledigt. Vielen Dank ! aus Bad Münstereifel
Hilda Graf
Hilda Graf
10:45 03 Jul 23
Sehr kundenorientierte und super fachmännische Mitarbeiter sind bei Hausgeräte Schmitz anzutreffen.Daumen hoch.
Florent Hasani
Florent Hasani
10:34 21 Jun 23
Kann ich nur empfehlen, top Beratung & Service
Robert Lorenz
Robert Lorenz
07:46 21 Jun 23
Ganz ehrlich, einen so guten Kundenservice findet man nirgends. Schmitz ist für mich immer wieder die Nummer 1.
torsten schulz
torsten schulz
12:02 14 Jun 23
Reparatur eines Backofens auf Garantie. Arbeit zügig und kompetent erledigt, Ersatzteile alle dabei. 30 Minuten vor Ankunft wurde ich angerufen. Der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich und hat auch die Schäden erläutert. Besten Dank!
Natascha V.
Natascha V.
18:36 01 Jun 23
Wir sind voll und ganz zufrieden. Der Techniker kam sogar erst nach 18 Uhr und war fast eine Stunde hier. Problem gelöst. Der Kunde steht hier im Vordergrund. Probleme gab es nur mit den Bauknecht Kundendienst. Ein herzliches Dankeschön an den Techniker von der Fa. Schmitz und dem Büroteam.
Lola Tungi
Lola Tungi
15:32 11 Apr 23
Alles Prima und sehr freundlich👊🤝
Samuel Berner
Samuel Berner
15:33 08 Apr 23
Michael Wolter
Michael Wolter
09:43 05 Apr 23
Die Firma Schmitz hat im Rahmen der Garantie von meiner Waschmaschine einen Serviceeinsatz durchgeführt. Der Servicetechniker hat sich wie vereinbart 30min vorher telefonisch angekündigt. Er hat innerhalb von 1h die Steuerung der Maschine ausgetauscht und den Arbeitsplatz sauber hinterlassen.Perfekte Leistung, Danke
Patrick Maldonado
Patrick Maldonado
09:23 16 Mar 23
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen und mir viele nützliche Informationen zu Trocknern und Waschmaschinen im Allgemeinen gegeben.
Rafael M.
Rafael M.
18:42 09 Mar 23
Ineke Hauschild
Ineke Hauschild
14:26 02 Feb 23
Sehr netter junger Mann, war schon das zweite mal da, Fehlersuche und Behebung ging total schnell. Hat sich auch die Zeit genommen mir vieles zu erklären beim auseinander und zusammenbauen, wo der Fehler liegen könnte und wodurch sowas passieren kann. Kann ich nur weiter empfehlen.
Alnop
Alnop
12:43 11 Jan 23
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht.Wir hatten ein Garantie fall von Bauknecht ( kauft euch das bloß nicht. Egal welches gerät !) Die Firma hatte zwar einen Termin vergeben und verpasst. Aber nach nochmaligen Nachfrage gab es sofort einen schnellen termin. Der Techniker kam ,war höfflich. Sehr freundlich und hat es gut gemacht. Leider hatter nicht alle Ersatzteile dabei. Ein paar tage später kam Herr Schwarze, super kompetent und Freundlich und reparierte alles anstandslos. ( was ein fehler von dem model und bauknecht war!)Man sollte nicht immer sofort ausflippen. Denn wie man in den Wald ruft so kommt es hinaus. Mit etwas Freundlichkeit läuft alles besser.Danke auch an Herr Schwarze für die rücksicht von dem Schlafenden Baby !5/5
Heinz-Willi Holtorf
Heinz-Willi Holtorf
17:39 03 Jan 23
Um 15 Uhr neuen Trockner bestellt um 17 Uhr war der Trockner schon geliefert. Einmal Hausgeräte Schmitz immer Hausgeräte Schmitz. Alles was an negativen Rezessionen geschrieben wird und wurde, kann ich nicht nachvollziehen . Frau Klein hat ein Super Team. Immer wieder gerne kaufen wir dort
Heinz-Willi Holtorf
Heinz-Willi Holtorf
11:17 01 Nov 22
Beratung, Lieferung und Inbetriebnahme alles bestens
Katrin Balling
Katrin Balling
15:27 20 Oct 22
Ich kann diesen Kundendienst nur weiterempfehlen. Der Handwerker hat sich trotz herausfordernder Umstände in unserer Küche die Zeit genommen um das Problem zu lösen und uns zu helfen, dazu war er überaus freundlich und hilfsbereit. Soviel Einsatz hätte nicht jeder gezeigt. Unsere Spülmaschine klappt nun wieder und das lange Spülen auf Hand hat ein Ende:)
Harald Rönz
Harald Rönz
07:43 18 Oct 22
Danke!Super Service, setzen sich bei Problemen beim Hersteller für den Kunden ein!Immer wieder gerne!
Thomas Heß
Thomas Heß
11:32 13 Oct 22
TOP SERVICE!!!TOP ARBEIT VOM Mitarbeiter Herr Schwarze.Vielen DankThomas Heß
Frank Schumacher
Frank Schumacher
19:51 13 Sep 22
Top ServiceSchnell und zuverlässig mit top BeratungGibt es heute nicht so oftDanke an das Team Schmitz
Marcus Streck
Marcus Streck
14:45 24 Aug 22
Freundliche Mitarbeiter, schneller und kompetenter Service. Wir waren sehr zufrieden!
Damk mank M
Damk mank M
12:33 23 Aug 22
Topp Service. Super(!) freundlicher Techniker, sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung eines Samsung Garantiefalls (Waschmaschine). Absolut nett und zügig auch am Telefon bei der Terminabsprache. Wir sind total zufrieden!
Oliver Welte
Oliver Welte
20:00 14 Aug 22
Schnelle Reaktion, kompetente und kostengünstige Reparatur, gerne wieder!!!
Almut Müller-Günther
Almut Müller-Günther
13:38 05 Aug 22
Sonne satt, Grillbesuch eingeladen- und Samstag ist der Kühlschrank kaputt. Am Montagmorgen bei Schmitz angerufen und um die Mittagszeit wurde mir der neue Einbaukühlschrank für Freitag zugesagt, was mich sehr erfreute, da Kühlschränke im Moment bis zu 8 Wochen Lieferzeit haben können. Hat alles super geklappt- und vielen Dank für den schnellen Service.
Tamara-Anni Scheidt
Tamara-Anni Scheidt
20:05 10 May 22
Sehr nette Mitarbeiter…und ein super toller Kundendienst. Pünktlich, absolut zuverlässig und immer direkt da. Perfekter Kundenservice und super Preis-Leistungsverhältnis. Absolut empfehlenswert. Ich würde jederzeit wieder diese Firma wählen.
Daniela Hüll
Daniela Hüll
15:17 09 May 22
Sehr guter und kompetenter Kundendienst.
Samuel Baumgartner
Samuel Baumgartner
12:16 06 May 22
Super service und sehr freundlich.
Margit Schröder
Margit Schröder
19:57 26 Apr 22
Sehr entgegen kommend, hilfreich und freundlich. Gerne immer wieder.
Astrid Schneider
Astrid Schneider
17:57 21 Apr 22
Waren freundlich! Guter Service, Termine und Reparatur haben schnell geklappt. Zuverlässig und kompetent
Alhunter
Alhunter
07:46 08 Apr 22
Roswitha Glinka
Roswitha Glinka
11:59 31 Mar 22
M Khach
M Khach
21:41 17 Mar 22
Rene Schwarze
Rene Schwarze
15:16 17 Mar 22
Thor
Thor
15:06 17 Mar 22
Super Techniker Freundlich und zuvorkommend
Margret Busse
Margret Busse
10:31 08 Mar 22
Super zufrieden mit den Mitarbeitern. Wir wurden bisher immer bestens beraten. Vorhalle. Unser Berater nimmt sich immer die Zeit und hatte auf alle Produktfragen eine Antwort parat. Vielen Dank.
Maxx Mühle
Maxx Mühle
15:38 02 Mar 22
Absolut ansprechbar und zuverlässig.Schnelle und gute Arbeit!Vielen Dank wieder mal!
Frank Carlsson
Frank Carlsson
10:13 17 Feb 22
Super Beratung sehr freundlich kompetent, schnelle Lieferung und Montage. Perfekt besser geht es nicht .kann ich nur empfehlen.
José-Manuel Thorweihe
José-Manuel Thorweihe
02:22 12 Feb 22
Freundlicher und kompetenter Service.Leider wie überall Wartezeit aufgrund hohem Auftragsvolumen und Ersatzteilemangel. Da kann aber das Unternehmen nichts für.
Heinrich Eisenriegler
Heinrich Eisenriegler
10:20 01 Feb 22
Der Kundenservice steht bei Hausgeräte Schmitz an oberster Stelle, das merkt man sofort. Freundlich, professionel und für alle Fragen oder sonstige Anliegen verfügbar. Top Service dem ich 5 Sterne geben möchte.
Olaf Rickers
Olaf Rickers
12:20 28 Jan 22
Meine Frau und ich hatten einen sehr kurzfristigen Bedarf an einem neuen Geschirrspüler! Die Lieferzeiten, die aktuell bekannt sind, ziehen sich bei bestimmten Geräten bis in den August!Also: auf zur regionalen Kompetenz (wir haben bereits Waschmaschine und auch Trockner hier gekauft). Frau Jänsch hat uns maximal gut und wirklich sehr freundlich beraten (obwohl wir erst kurz vor Ladenschließung da waren hat sie sich Zeit genommen), hat bei einem Lieferanten einen geeigneten Geschirrspüler gefunden, Auftrag fix gemacht (montags), heute (Freitag) geliefert und eingebaut. Alex H. hat bei uns vor Ort sehr gute Arbeit geleistet, war sehr freundlich und sehr kompetent und wir können wieder die Maschine unser Geschirr spülen lassen! Das Altegrät wurde problemlos entsorgt und mit abtransportiert.Ich kann Hausgeräte Schmitz nur weiterempfehlen, von der Beratung über den Service in Verbindung mit einem sehr fairen Preis ist alles tippi toppi. Danke an alle. Olaf
Marc
Marc
01:21 14 Jan 22
Tolle Beratung , nette fachkundige Verkäufer und wirklich schneller Kundendienst. Einfach top macht weiter so !
Luisa Gojkovic
Luisa Gojkovic
12:22 03 Jan 22
Bravo.Vielen Dank.
Martin Mett
Martin Mett
16:59 15 Dec 21
Top Service
Thomas Radermacher
Thomas Radermacher
12:36 10 Dec 21
Top Ablauf, top Termin, gutes Preisleistungsverhältnis
Susanne Renker
Susanne Renker
16:37 12 Oct 21
Vielen Dank für die termingerechte Ausführung und die spontane Reparatur eines anderen Gerätes in einer weiteren Wohnung. Freundlich-sauber-zuverlässig! Top!
Dirk Becker
Dirk Becker
07:05 09 Sep 21
Kompetenter Techniker, der das Problem schnell lösen konnte und auch noch ein paar wertvolle Tipps gegeben hat. Hausgeräte Schmitz kann ich uneingeschränkt empfehlen (Reparatur Samsung Wärmepumpentrockner).